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Disposizioni sulla protezione dei dati Café Royal.

Per noi la tutela e la riservatezza dei vostri dati personali è molto importante.

1. Informazioni sulla protezione dei dati

Café Royal garantisce il rispetto delle disposizioni di legge vigenti in Svizzera per la protezione dei dati personali e delle norme rilevanti ai fini della raccolta, dell’elaborazione e dell’utilizzo di tali dati.

Il sito web può essere consultato senza fornire dati personali. Potrebbero fare eccezione singoli servizi, le cui condizioni sono eventualmente indicate a parte di seguito.

I dati personali forniti (ad esempio nome, indirizzo, indirizzo e-mail) vengono da noi elaborati unicamente nel rispetto delle disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati. Questi ultimi sono considerati personali quando possono essere associati in modo univoco a una determinata persona fisica. Le seguenti disposizioni forniscono informazioni sul tipo, la portata e lo scopo della raccolta, dell’utilizzo e dell’elaborazione di dati personali da parte di Delica AG, Hafenstrasse 120, 4127 Birsfelden, Svizzera, di seguito denominata «Delica».

I dati dei clienti rilevati durante l’ordinazione vengono utilizzati unicamente per garantire l’evasione della stessa. L’eventuale inoltro dei dati a società partner avviene solo al fine della corretta fornitura delle prestazioni (evasione delle ordinazioni). Il cliente fornisce il suo consenso a tale uso dei suoi dati.

Si avvisa che la trasmissione dei dati via Internet presenta lacune in materia di sicurezza e, pertanto, non è possibile garantire una protezione totale da possibili accessi di terzi.

2. Diritti su beni immateriali e altri diritti

La proprietà e la gestione del presente sito web fa capo a Delica. Tutti i marchi, nomi, titoli, loghi, immagini, design, testi e altri materiali qui utilizzati appartengono a un soggetto di diritto di Delica, a un partner contrattuale della stessa o a una parte terza specificata. La consultazione, il download o la copia di pagine del sito web non dà origine ad alcun diritto (diritto d’uso, diritto dei beni immateriali ecc.). Senza il preventivo consenso scritto sono vietati la riproduzione (completa o parziale), la trasmissione (per via elettronica o altro mezzo), la modifica, il collegamento tramite link così come l’uso del portale per scopi pubblici o commerciali.

Marchi, nomi, titoli, loghi, immagini, design, testi e altri materiali che costituiscono soggetti di diritto di parti terze sono esplicitamente indicati come tali.

3. Esclusione della responsabilità

Delica esclude qualsiasi responsabilità (negligenza inclusa) che possa derivare dall’accesso o dal mancato accesso al sito web o a singoli elementi dello stesso e dal suo utilizzo. L’accesso al sito web, il suo utilizzo e il salvataggio o l’archiviazione dei dati trasmessi non sono garantiti.

Il sito web contiene link a siti di terzi. Tali siti non vengono gestiti né monitorati da Delica. Quest’ultima declina ogni responsabilità in merito al contenuto e al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati da parte del gestore delle pagine collegate.

4. Trasmissione dei dati via Internet

Internet è una rete aperta, accessibile a tutti e rappresenta quindi fondamentalmente un ambiente non sicuro. Sebbene singoli pacchetti di dati vengano trasmessi in forma cifrata, questo non vale per il mittente e il destinatario. Inoltre, è possibile che i dati vengano trasferiti all’estero e quindi anche in paesi con un livello di protezione dei dati inferiore a quello della Svizzera, anche se il mittente e il destinatario si trovano in Svizzera. Delica esclude qualsiasi responsabilità in merito alla sicurezza dei dati durante la trasmissione via Internet.

5. Sede dell’infrastruttura e trasmissione dei dati oltre i confini nazionali

L’infrastruttura del sito web www.cafe-royal.com e quindi la sua gestione fisica è a cura di SysEleven AG di Berlino, Germania, su incarico di Delica. Tutti i dati del sito vengono messi a disposizione degli utenti dalle sedi di SysEleven AG in Germania. A tal fine, se necessario, i dati vengono trasmessi oltre i confini nazionali. Ciò riguarda anche i dati personali richiesti per la fornitura delle prestazioni, come ad esempio l’ordinazione effettuata tramite il sito web. Tali dati vengono utilizzati sull’infrastruttura esclusivamente per gli scopi del sito web e non vengono usati dal gestore dell’infrastruttura per scopi propri.

Non vengono salvati dati personali presso fornitori terzi. Pertanto, non vengono trasmessi dati personali negli Stati Uniti. Tutti i dati resi anonimi raccolti da fornitori terzi sono elencati di seguito.

6. Registrazione

Offriamo ai nostri utenti la possibilità di registrarsi sul sito web. I dati inseriti nell’ambito di questa procedura, visibili nella maschera del modulo di registrazione, vengono raccolti e salvati esclusivamente per l’utilizzo della nostra offerta. La registrazione comporta il salvataggio dell’indirizzo IP dell’utente nonché della data e l’ora in cui avviene la registrazione. Questo serve a tutelarci nel caso in cui un terzo utilizzi abusivamente i dati di un utente registrandosi sul nostro sito a sua insaputa. È escluso l’inoltro di dati a terzi senza fondamento giuridico. È inoltre escluso il confronto di tali dati con quelli eventualmente raccolti da altri componenti del sito web.

7. Newsletter

Offriamo ai nostri utenti la possibilità di abbonarsi alla nostra newsletter, con la quale li informiamo a cadenza regolare sulle nostre offerte. Per poterla ricevere è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. L’iscrizione comporta il salvataggio dell’indirizzo IP dell’utente nonché della data e l’ora in cui avviene l’iscrizione. Questo serve a tutelarci nel caso in cui un terzo utilizzi abusivamente l’indirizzo e-mail di un utente iscrivendosi alla nostra newsletter a sua insaputa. Non vengono raccolti ulteriori dati da parte nostra. I dati così raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la ricezione della newsletter. È escluso l’inoltro di tali dati a terzi. È inoltre escluso il confronto di tali dati con quelli eventualmente raccolti da altri componenti del sito web. L’abbonamento alla newsletter può essere disdetto in qualsiasi momento. Dettagli in merito sono disponibili nell’e-mail di conferma e in ogni singolo numero della newsletter.

8. Possibilità di contatto

Sul nostro sito web offriamo la possibilità di rivolgersi a noi tramite e-mail e/o il modulo di contatto. In questo caso i dati forniti dall’utente vengono memorizzati al fine di elaborare la sua presa di contatto. È escluso l’inoltro di tali dati a terzi. È inoltre escluso il confronto di tali dati con quelli eventualmente raccolti da altri componenti del sito web.

9. Sicurezza dei dati

Durante la procedura d’ordinazione i dati personali dell’utente vengono trasmessi via Internet in forma cifrata utilizzando lo standard SSL con chiavi fino a 128 bit. Proteggiamo il nostro sito web e gli altri sistemi tramite misure tecniche e organizzative contro il rischio di perdita, distruzione, accesso, modifica o diffusione dei dati da parte di persone non autorizzate. L’accesso all’account utente è consentito solo tramite la digitazione della password personale. L’utente deve trattare sempre in modo riservato le sue informazioni di accesso e chiudere la finestra del browser al termine del collegamento al sito web, in particolare in caso di utilizzo di un computer in comune con altre persone.

10. Dati di accesso/file di log del server

Insieme ai nostri partner di infrastruttura, raccogliamo dati relativi a ogni accesso alla nostra offerta (cosiddetti file di log del server). I dati di accesso comprendono quanto segue:

• Nome della pagina web consultata
• File
• Data e ora della consultazione
• Quantità di dati trasmessa
• Comunicazione dell’esito positivo della consultazione
• Tipo di browser e versione
• Sistema operativo dell’utente
• Referrer URL (ultima pagina Internet visitata)
• Indirizzo IP e provider richiedente

Il nostro partner di infrastruttura utilizza i dati del protocollo unicamente al fine di analisi statistiche per la gestione, la sicurezza e l’ottimizzazione dell’offerta. Ci riserviamo tuttavia la possibilità di analizzare a posteriori tali dati qualora sussistano elementi concreti che lascino sospettare utilizzi illeciti.

11. Utilizzo dei cookie

Café Royal utilizza cookie al fine di offrire agli utenti un’esperienza di acquisto ottimale commisurata alle loro esigenze e di assisterli con il miglior servizio possibile. Per proteggere i dati degli utenti ed evitare perdite di informazioni, Café Royal adotta opportune misure organizzative e tecniche.

Cosa sono i cookie?

Icookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul computer quando si visita un sito web. All’interno di questi file vengono salvate informazioni che possono essere lette dal sito in occasione delle visite successive. Alcuni cookie sono necessari al corretto funzionamento delle pagine (ad esempio per associare il carrello creato dall’utente a quello memorizzato sui nostri server). Altri apportano vantaggi all’utente, ad esempio la possibilità di non dover inserire ogni volta le stesse informazioni quando torna a consultare un sito web già visitato in passato. Per proteggere i dati personali degli utenti ed evitare perdite di informazioni o comportamenti illeciti, Café Royal adotta opportune misure organizzative e tecniche.

Vi sono anche cookie di fornitori terzi (cosiddetti cookie third-party)?

Café Royal si avvale dell’assistenza di alcuni partner pubblicitari per rendere più interessante l’offerta Internet e i siti web. Pertanto, durante la consultazione vengono memorizzati sul disco rigido dell’utente anche cookie di società partner. Si tratta di cookie temporanei o permanenti che si cancellano automaticamente dopo un periodo di tempo predefinito. Tali cookie temporanei o permanenti (durata di vita da 14 giorni a 10 anni) vengono memorizzati sul disco rigido dell’utente e si cancellano automaticamente dopo un periodo di tempo predefinito. Anche i cookie delle società partner non contengono dati personali. Vengono raccolti unicamente dati sotto pseudonimo con un user ID, riguardanti ad esempio i prodotti visualizzati, eventuali acquisti e i prodotti cercati. Alcuni dei nostri partner pubblicitari raccolgono anche informazioni che vanno oltre il sito web, quali le ultime pagine visitate o i prodotti ai quali l’utente è interessato, al fine di mostrargli la pubblicità che risponde meglio ai suoi interessi. Tali dati sotto pseudonimo o resi anonimi non vengono mai associati ai dati personali dell’utente. Il loro unico scopo è consentire ai nostri partner pubblicitari di mostrare agli utenti la pubblicità che può effettivamente essere interessante per loro.

Vengono utilizzati i seguenti cookie di fornitori terzi:

‒ Google Analytics
‒ Remarketing di Google Analytics tramite DoubleClick
‒ Google AdWords (Conversion Tracking)
‒ Remarketing di Google AdWords
‒ DoubleClick
‒ Remarketing di Facebook

Remarketing/retargeting

Il nostro sito web utilizza tecnologie di remarketing/retargeting al fine di presentare la nostra offerta Internet in modo più interessante per gli utenti. Grazie a questa tecnica, agli utenti Internet che si sono interessati al nostro webshop e ai nostri prodotti vengono mostrate determinate pubblicità sui siti web dei nostri partner. Siamo convinti che la visualizzazione di pubblicità personalizzate, basate sugli interessi dell’utente, sia normalmente più interessante per quest’ultimo rispetto alla pubblicità generica. La visualizzazione di questi mezzi pubblicitari sulle pagine dei nostri partner avviene in base alla tecnologia dei cookie e a un’analisi del precedente comportamento di utilizzo. Questa forma di pubblicità avviene completamente sotto pseudonimo. Non vengono memorizzati dati personali e i profili di utilizzo non vengono mai associati con i dati personali degli utenti.

Per proteggere i dati personali degli utenti ed evitare perdite di informazioni o comportamenti illeciti, vengono adottate opportune misure organizzative e tecniche.

Come faccio a eliminare i cookie?

Per eliminare i cookie è possibile servirsi delle relative impostazioni nel proprio browser.

Come faccio a disattivare i cookie?

Se si desidera navigare sempre senza cookie, è possibile servirsi delle relative impostazioni nel proprio browser.

12. Utilizzo di Google AdWords

Il presente sito web utilizza la tecnologia di remarketing di Google. Attraverso di essa, gli utenti che hanno già utilizzato il nostro sito web e che si sono già interessati ai nostri prodotti possono nuovamente visualizzare pubblicità mirate sulle nostre offerte provenienti da fornitori terzi, Google incluso. Per la visualizzazione della pubblicità, tali fornitori terzi utilizzano cookie permanenti o persistenti in base alle precedenti visite su questo sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul computer dell’utente.

Se non si desidera ricevere pubblicità basata sugli interessi è possibile disattivare l’uso dei cookie da parte di Google a tali scopi sulla pagina di disattivazione della pubblicità di Google. In alternativa gli utenti possono disattivare l’uso dei cookie da parte di fornitori terzi sulla pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative.

13. Utilizzo di Google Analytics

Google Analytics è un servizio di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti (di seguito denominata «Google»). Google Analytics utilizza i cookie, ovvero file di testo memorizzati sul computer dell’utente, che gli consentono di analizzare, tramite Google, l’uso della nostra offerta. Le informazioni registrate dai cookie relativamente all’utilizzo del nostro sito web (incluso l’indirizzo IP dell’utente) vengono normalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti dove vengono memorizzate. Si avvisa che in questo sito web è stato integrato il codice supplementare «gat._anonymizeIp();» per garantire la registrazione anonima degli indirizzi IP (cosiddetto masking IP). Pertanto, su nostra iniziativa l’indirizzo IP dell’utente viene registrato da Google unicamente in forma abbreviata in modo da garantirne l’anonimato e impedire la possibilità di risalire alla sua identità. Nel caso in cui su questo sito web si dovessero rendere anonimi gli indirizzi IP, l’indirizzo IP dell’utente verrà abbreviato preventivamente da Google all’interno degli stati membri dell’Unione europea o di altri stati che hanno aderito all’accordo sullo spazio economico europeo. Soltanto in casi eccezionali l’intero indirizzo IP sarà inviato a un server di Google negli Stati Uniti e poi abbreviato sul posto. Google rispetta inoltre le disposizioni sulla protezione dei dati della convenzione US Safe Harbor ed è registrato presso il programma «Safe Harbor» del Ministero del Commercio degli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente, compilare per noi dei rapporti sulle attività del sito e fornirci altri servizi connessi all’utilizzo del sito stesso e di Internet. L’indirizzo IP che Google Analytics trasferisce dal browser dell’utente non sarà associato con altri dati di Google. Google trasmetterà queste informazioni a terzi soltanto in base a prescrizioni di legge o al fine dell’elaborazione dati. In nessun caso Google assocerà i dati dell’utente con altri dati rilevati da Google.

Utilizzando questo sito web, l’utente accetta l’elaborazione dei suoi dati personali da parte di Google nella maniera e per gli scopi sopra descritti. È possibile evitare la memorizzazione dei cookie attraverso le apposite impostazioni del software del browser. Tuttavia, si avvisa che in tal caso è possibile che non tutte le funzioni del presente sito web siano utilizzabili in modo completo. Inoltre, l’utente può impedire il rilevamento da parte di Google dei dati creati dai cookie inerenti all’utilizzo del sito (incluso il suo indirizzo IP) e l’elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Ulteriori informazioni su Google Analytics e sulla protezione dei dati sono disponibili su http://tools.google.com e http://www.google.com/analytics

Café Royal utilizza una funzione di Google Analytics basata su Google Display Advertising (ad esempio remarketing, rapporti sulle impressioni della rete display di Google, DoubleClick Campaign Manager integrato o rapporti sui dati demografici e sugli interessi in Google Analytics). I visitatori possono disattivare le funzioni di Google Analytics per la pubblicità display e gli annunci della rete display al seguente link: Ads Settings.

14. Utilizzo del remarketing/retargeting di Facebook

Il nostro sito web include tag di remarketing del social network Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti. Quando un utente visita il nostro sito e le relative pagine, attraverso i tag di remarketing viene stabilita una connessione diretta tra il suo browser e il server di Facebook negli Stati Uniti. Facebook viene così informato che l’utente ha visitato la nostra pagina con il suo indirizzo IP. In questo modo e tramite i suoi cookie, Facebook può associare la visita del nostro sito all’account utente, nella misura in cui quest’ultimo sia contemporaneamente loggato su facebook.com nello stesso browser o non abbia cancellato i cookie dal browser dopo essere uscito da Facebook. Le informazioni così ottenute vengono utilizzate per gli annunci di Facebook Ads. Si avvisa che in qualità di provider del sito web, non riceviamo da Facebook alcuna informazione sul contenuto dei dati trasmessi né sul loro utilizzo. Maggiori informazioni sul tema sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Facebook su https://www.facebook.com/about/privacy/. Se l’utente non desidera che vengano rilevati dati tramite i Custom Audience, è possibile disattivarli al sito web https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

15. Diritto di opposizione

Naturalmente è possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei dati per scopi pubblicitari e all’invio della newsletter nonché revocare il proprio consenso con effetti sul futuro. In questo caso non invieremo più e-mail pubblicitarie e/o la newsletter. A tal fine gli utenti possono rivolgersi agli interlocutori per la protezione dei dati riportati di seguito.

16. Interlocutori in materia di protezione dei dati

In caso di domande sulla raccolta, l’elaborazione o l’utilizzo dei dati personali, per informazioni, per il blocco o la cancellazione di dati e per la revoca dei consensi forniti, è possibile rivolgersi a:

E-mail:
info@cafe-royal.com

Telefono:
Il nostro servizio clienti è raggiungibile per domande e reclami nei giorni lavorativi dalle ore 8.00 alle ore 17.00. Il numero di telefono è disponibile alla voce «Contatto».

Ufficio responsabile:
Delica AG, Online, Hafenstrasse 120, 4127 Birsfelden, Svizzera

Aggiornamento: settembre 2015