Café Royal utilizza cookie al fine di offrire agli utenti il miglior servizio possibile. Se si prosegue nella navigazione del sito, si accetta l’utilizzo dei cookie.

Risposte alle domande più frequenti.

Qui troverete quello che stavate cercando.

Cos’è che distingue Café Royal?

Café Royal eleva il gusto del caffè ai massimi livelli con una crema stabile e persistente. Il nostro prodotto è stato testato attraverso un sondaggio sensoriale condotto fra i consumatori.

Dove viene confezionato Café Royal?

Café Royal viene tostato e confezionato dall’affiliata Migros “Delica AG” di Birsfelden (in Svizzera). Delica AG effettua da 60 anni la torrefazione per i supermercati Migros ed è anche produttrice del sistema a capsule Delizio.

 

Café Royal capsule per il sistema Nespresso®*

Con quali macchine da caffè Nespresso®* sono compatibili le capsule?

Le prego di consultare il Tab Compatibilità per vedere con quale macchine da caffè Nespresso®* le capsule Café Royal sono compatibili.

La mia macchina Nespresso®* potrebbe danneggiarsi utilizzando le capsule Café Royal?

Le capsule Café Royal sono state esaurientemente testate su tutti i modelli di macchine Nespresso®* in commercio. Tali test non hanno evidenziato alcun danno dovuto alle capsule.

Usando le capsule Café Royal perdo la garanzia sulla mia macchina Nespresso®*?

No, il produttore della vostra macchina da caffè non può ritirare la garanzia, né rifiutarvi le prestazioni in garanzia per questo motivo.

La mia macchina da caffè si è rotta a causa delle capsule Café Royal. Mi aspetto che la macchina mi venga sostituita.

Ci pregiamo di contattare la Hotline sú Contatto.
Ci dispiace che la sua macchina per il caffè crei problemi e la invitiamo a rivolgersi a un centro di servizio (tra cui il luogo di acquisto). I motivi alla base dell’inconveniente possono essere molteplici. Da ricerche che abbiamo condotto è emerso che le capsule Café Royal, se usate correttamente, non possono danneggiare la macchina. Anche nei casi in cui le capsule vengano utilizzate in modelli non compatibili, grazie al materiale flessibile di cui sono costituite non possono causare alcun danno. Pertanto, nei confronti della Delica AG non è possibile rivendicare il risarcimento dei danni né la sostituzione della macchina, imputando il problema all’uso delle capsule Café Royal.

Le capsule sono compatibili anche con altre macchine?

No, le capsule Café Royal sono compatibili soltanto con il sistema Nespresso®*.

La macchina lampeggia – non riesco più a erogare il caffè. Cosa bisogna fare?

Dopo la preparazione di diversi Café Royal Lungo o Espresso può accadere che la macchina cominci a lampeggiare. È necessario, affinché l’apparecchio possa raffreddarsi ed erogare il caffè a una temperatura non eccessiva. Non si tratta di un difetto della macchina. Dopo alcuni minuti la macchina smette di lampeggiare ed è pronta per il caffè successivo.

La varietà Lungo Café Royal non fuoriesce quasi. Perché?

Il Café Royal Lungo è stato studiato per una tazza da 110 ml al massimo. Invitiamo a non superare questa quantità. Ha già preparato un Café Royal e il caffè non è uscito o ne è uscito pochissimo? Verifichi se il filtro presenta residui ed eventualmente li elimini. Anche i depositi di calcio possono abbreviare i tempi di erogazione della macchina. Spenga innanzitutto la macchina e poi elimini i residui. Raccomandiamo in generale di buttare la capsula subito dopo l’erogazione.

La varietà Espresso Café Royal non fuoriesce quasi. Perché?

Per preparare un espresso perfetto occorrono circa 30-40 secondi per una tazza da 40 ml. Il caffè è un prodotto naturale e proprio per questo il periodo di preparazione può variare. Raccomandiamo di decalcificare regolarmente la macchina. Ha già preparato un Café Royal e il caffè non è uscito o ne è uscito pochissimo? Verifichi se il filtro presenta residui ed eventualmente li elimini. Spenga innanzitutto la macchina e poi elimini i residui.

Non riesco a chiudere completamente la leva oppure posso, ma soltanto esercitando molta forza. Questo può danneggiare la macchina?

No. La macchina può essere utilizzata come di consueto. Le capsule sono costituite da un materiale flessibile, che consente alla capsula di cedere per effetto della pressione esercitata senza danneggiare la macchina. Nelle prove effettuate sulle macchine Nespresso®* non è stato evidenziato alcun danno causato dalle capsule.

La capsula non viene espulsa automaticamente.

È possibile spingere la capsula leggermente verso il basso con un dito oppure chiudere il manico della macchina e riaprirlo poi completamente indietro.
Le capsule sono composte per oltre il 90% di plastica e possono essere smaltite con i rifiuti domestici.

Come possono essere smaltite le capsule?

Molti produttori di caffè in capsula utilizzano il flowpak, che consente di mantenere al meglio l’aroma. Le capsule Café Royal sono dotate sul fondo di fori che assicurano una fuoriuscita perfetta. Affinché le sostanze aromatiche non si disperdano, le capsule sono confezionate anche in un flowpack.
Nel caso della Nespresso®*, la struttura in alluminio salvaguarda l'aroma. Le capsule Café Royal sono costituite per oltre il 90% da polipropilene. Le capsule e il flowpack si possono smaltire nei rifiuti domestici.

Nella tazza rimangono fondi di caffè

Per ottenere un gusto impeccabile occorre macinare finemente il caffè. Le finissime particelle di caffè formano una sorta di filtro che trattiene gli altri granellini. Ciononostante può accadere che alcuni granellini passino attraverso il filtro e finiscano nel caffè. Il caffè è un prodotto naturale e quindi non pregiudica la salute. Lavando la macchina è possibile rimuovere i residui di granellini di caffè.